Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos
Las reclamaciones por artículos dañados o defectuosos deben efectuarse en un plazo de 2 semanas a partir de la recepción del producto, adjuntando una fotografía del mismo. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben hacerse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega prevista. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.

Si observa algún problema con los productos o con cualquier otra cosa de su pedido, envíe un informe de problemas.

Dirección incorrecta – Si facilita una dirección considerada insuficiente por el servicio de mensajería, su envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los gastos de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si procede).

No reclamados: Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable del coste de un reenvío a usted mismo.

P.I.C.O.S. (propietaria de la marca UBI NOW) no acepta devoluciones de productos precintados, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, mascarillas faciales, que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con mascarillas no estarán disponibles para su reenvío y serán cancelados.

La solicitud de devolución será objeto de evaluación para verificar si el producto ha sido utilizado o destruido, aunque sea parcialmente. En estos casos, no será posible el reembolso.

Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no puede preverse para bienes no precintados y, por tanto, no aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, por lo que UBI NOW se reserva el derecho a rechazar la devolución a su entera discreción.

Para abrir una solicitud de devolución, escriba a: info@ubinow.store

La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con la lengua italiana, independientemente de cualquier traducción realizada a cualquier efecto.