Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour
Toute réclamation concernant des articles endommagés ou défectueux doit être faite dans les deux semaines suivant la réception du produit et accompagnée d’une photo de l’article. Pour les colis perdus en cours de route, toute réclamation doit être faite au plus tard 4 semaines après la date de livraison prévue. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous constatez un problème avec les produits ou tout autre élément de votre commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

Adresse incorrecte – Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, votre envoi sera renvoyé dans nos locaux. Les frais de réexpédition seront à votre charge une fois que nous vous aurons confirmé une nouvelle adresse (le cas échéant).

Non réclamés : Les envois non réclamés sont renvoyés dans nos locaux et vous devrez prendre en charge les frais de réexpédition.

P.I.C.O.S. (propriétaire de la marque UBI NOW) n’accepte pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s’y limiter, les masques, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande renvoyée avec des masques ne pourra pas être réexpédiée et sera annulée.

La demande de retour fera l’objet d’une évaluation afin de vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiellement. Dans ces cas, un remboursement ne sera pas possible.

Notification pour les consommateurs de l’UE : Conformément à l’article 16, lettres c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour les biens non scellés et donc non susceptibles d’être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, par conséquent UBI NOW se réserve le droit de refuser le retour à sa seule discrétion.

Pour ouvrir une demande de retour, écrivez à : info@ubinow.store

La présente politique est régie et interprétée conformément à la langue italienne, indépendamment de toute traduction effectuée à quelque fin que ce soit.